青島400電話智能轉(zhuǎn)接是什么樣的
來源：青島400電話辦理中心 2023-06-21 09:16:41 關(guān)鍵字：青島400電話 智能轉(zhuǎn)接
【青島400電話智能轉(zhuǎn)接是什么樣的】
青島400電話現(xiàn)在被眾多企業(yè)所喜歡，永遠(yuǎn)不會占線是青島400電話的一大特色，400電話通過綁定很多電話實(shí)現(xiàn)永不占線的，所以對于這些電話的轉(zhuǎn)接策略稱之為智能轉(zhuǎn)接。400電話智能轉(zhuǎn)接一般分為以下三種接聽策略：
1、順序轉(zhuǎn)接：根據(jù)客戶設(shè)置轉(zhuǎn)接電話的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接的等待時間可以設(shè)定。
2、隨機(jī)分配：根據(jù)客服的工作量、隨機(jī)分配轉(zhuǎn)接電話，保證所有人的工作量平均。
3、循環(huán)轉(zhuǎn)接：第一個來電按照 1、2、3……順序呼轉(zhuǎn)。第二通來電按照 2、3、4……、1 的順序呼轉(zhuǎn)，第三通來電按照3、4、5……、1、2的順序呼轉(zhuǎn)，以此類推，保證所有人多循環(huán)獲得第一次接電話的機(jī)會。大部分銷售公司都按照這種策略。
這三種策略也是大型呼叫中心的策略，不同應(yīng)用場景使用不同的策略達(dá)到接通效率最高，客戶體驗(yàn)最好。
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